Giovanna Manzi, CEO Best Western Italia
Best Western punta sulla comunicazione del valore attraverso il web 2.0: lo strumento capace di diffondere e consolidare la sua brand reputation, monitorandola costantemente e proteggendola, pur creando movimento intorno al brand.
La catena alberghiera, che vanta ormai oltre 170 strutture sul territorio, si impegna affinché ogni hotel abbia ben chiaro il concetto di interazione attraverso l’uso di Social Network e Blog.
“Gli hotel devono credere nel loro prodotto, investire nelle persone, in quanto soggetti che erogano il servizi sono fondamentali, creare un ambiente emozionalmente definito, creare intimità e coinvolgimento, seguire i consigli di BW Italia su come interagire sui SN” così Giovanna Manzi ha presentato ai soci albergatori, riuniti al BW hotel Monza e Brianza Palace di Sesto San Giovanni, le potenzialità dell’era dei Social Media.
“Oggi, le relazioni devono venire prima della vendita, non viceversa. Nel creare e coltivare la tua community e facendoti amici i clienti è possibile sviluppare nuove relazioni e trovare sostenitori leali che possono rappresentare un bene inestimabile per ogni azienda che opera attualmente sul mercato.
Una volta che hai creato una community di seguaci e fan appassionati, diventa più facile diffondere le tue segnalazioni e i tuoi consigli commerciali in modalità più spontanee, naturali e credibili” ha proseguito il direttore generale.
La promessa è creare valore attraverso l’influenza, oltre che con l’investimento economico. Ed è quello che cerchiamo di fare investendo nelle nostre e nelle vostre passioni!
Illuminante…
si credo che quest’ultima assemblea ha avuto questo effetto
su di me e non solo.
Il merito è della vostra appassionante passione che illumina ma sopratutto contagia
giulio canistro
best western hotel delle piane
Ne sono felice… certo la mia promessa e volontà è quella di continuare ad appassionarvi, stupirvi e illuminarvi!!!
perchè hai proprio ragione, la passione contagia!
Un abbraccio milanese…
Se ami la tua community, la alimenti e la fai crescere grazie alla passione, sarà la community a farti risuonare nel mondo del web… e non solo.